Deutsche Bahn: Uangmu Terpotong!? Tips Refund & Complain!Foto by Rob Pegoraro: 9-Euro-Ticket One of the €9 all-you-can-ride tickets offered in Germany from June through August 2022, with an S-Bahn train in the background at Berlin's Hackescher Markt station

Baru-baru ini, pelanggan Deutsche Bahn (DB) menghadapi ketidaknyamanan karena potongan ganda dari rekening mereka. Untuk mengatasi masalah ini dan meminta pengembalian dana, ikuti langkah-langkah komprehensif berikut:

Baca Juga: Mengajukan Kompensasi di Deutsche Bahn – Deutschland Ticket

1. Periksa Transaksi Anda dengan Deutsche Bahn

Periksa dengan cermat rekening bank atau laporan transaksi Anda untuk memastikan terjadinya potongan ganda.

2. Hubungi Layanan Pelanggan Deutsche Bahn

Segera hubungi layanan pelanggan Deutsche Bahn melalui saluran resmi seperti telepon atau email abo@bahn.de . Sampaikan informasi secara rinci dan juga lampirkan bukti transaksi sambil meminta bantuan untuk menyelesaikan masalah. Berikut, contoh template email:

Subject: My Abo Charged Two Times

Dear DB,

Nama saya XXXX, dan saya ingin meminta saran mengenai dua kali potongan dari akun saya. Terlampir bukti pembayaran dari rekening bank saya.

Bisakah saya meminta pengembalian untuk salah satu transaksi? Detail rekening bank yang terkena dampak adalah:

  • Nama: (harus sesuai dengan akun DT/DB Anda)
  • IBAN:
  • BIC:
  • Bank: Wise

Jika diperlukan informasi tambahan, tolong beri tahu saya. Terima kasih atas waktu dan bimbingannya.

Salam,

Nama

3. Ikuti Petunjuk Layanan Pelanggan

Selanjutnya, setelah mendapat balasan dari DB, ikuti petunjuk yang diberikan oleh layanan pelanggan. Mereka mungkin meminta informasi tambahan atau juga menguraikan prosedur khusus untuk penyelesaian.

4. Hubungi Hotline

Kemudian, setelah email, hubungi hotline DB di 030 72022736. Pusat layanan beroperasi Senin sampai Jumat, dari pukul 08.00 hingga 18.00 WIB. PO Box 80 02 50, 21002 Hamburg.

5. Langkah Lain

Jika masalah tetap tidak teratasi melalui layanan pelanggan, pertimbangkan juga untuk menghubungi dan meminta bantuan VA Jerman melalui via WA di +49 176 77857140.

Kesimpulan: Tips Refund & Complain Potongan Uang 2 Kali di Deutsche Bahn

Mengajukan keluhan terkait potongan ganda dengan Deutsche Bahn bukanlah hal yang diinginkan, namun, dengan mengikuti langkah-langkah yang telah dijabarkan, pelanggan dapat meningkatkan peluang penyelesaian yang efektif. Penting untuk tetap tenang, menyediakan informasi yang lengkap, dan juga berkomunikasi secara sopan dengan layanan pelanggan DB. Kemudian, dalam menghadapi kendala, baik itu melalui email, hotline, atau bantuan otoritas pengawas, kesabaran dan kerjasama akan menjadi kunci dalam menyelesaikan masalah ini.

Sumber Terkait:

Die Kontaktdaten der Abo-Center im Überblick

Website untuk Informasi Memesan Tiket Transportasi di Jerman

Tertarik Mencari Pengalaman Baru di Jerman?

CVGEN Bekerjasama dengan Mina Mulia. Memberikan layanan konsultasi dan juga coaching, untuk tujuan tour, study, menetap sebagai pasangan atau berkarir ke Jerman. Gratis! (Kunjungi: Mina Mulia).

Yuk! Ikutan juga dengan program ini :

  • Ausbildung (Sekolah profesi sambil bekerja di Jerman)
  • Relawan (FSJ, BFD)
  • Profesional ( Bekerja di bidang IT, Engineer, Tenaga Medis (Perawat))

Selanjutnya, apakah Anda merasa sulit dengan persiapan bahasa Jerman di Indonesia? Ikuti Asrama Persiapan dan Budaya Bahasa Jerman di Indonesia sampai B2.

Selanjutnya, silahkan Hubungi +62 852-9864-9951 atau kunjungi website cv-gen.com atau email ami@cv-gen.com.

Kemudian, jika membutuhkan Jasa membuat CV atau ingin otomatis membuat CV gratis ke PDF dari Website, langsung saja ke Resume CVGEN.

Yuk, Ikutan Juga Grup dan Komunitas Indonesia di Jerman


Kabar gembira untuk Anda yang mungkin ingin mencari koneksi, teman atau informasi-informasi lainnya seputar Jerman, nih. Anda bisa gabung di sini :

Ingin Menikmati Weekend Seru dan Unik di Jerman?

Berikut rekomendasi keren tempat dan pesan tiket transportasi di Jerman :

By Neisya Putri Rahmawati

INFP-T | Prokopton

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *